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深圳航空APP春运机票退改流程及规则
2022-08-01

2021春节返乡政策要求以及疫情的变化让很多的市民旅客在购买了机票以后仍然需要进行临时的退改,对此深圳航空APP发布了最新的机票退改流程以及方式,下面我们就来一起看看吧。

深航App机票退改

1月29日起,深圳航空App开通所有国内航班的免费改期服务。符合乘机日期的旅客,可在深航App免费自助改期一次。

春运期间App免费改期适用范围

凡在2021年1月27日0时前购买或换开的深航479客票,行程涉及乘机日期为2021年1月28日(含)至2021年3月8日(含)之间深航实际承运航班,在客票有效期内,符合以下情形的,可在深航App免费变更一次:

1.乘机日期在2021年1月28日至2021年2月3日的旅客,自2021年1月27日0时起至航班起飞前提出变更申请的;

2.乘机日期在2021年2月4日至2021年3月8日的旅客,自2021年1月27日0时起至航班起飞前7天(含)提出变更申请的。

退改步骤

其他说明

1.无论在哪购买的深航实际承运国内航班的电子客票(479开头),均可在深航App办理免费改期1次。

2.遇到客服热线拥挤打不通、现场排长队等棘手问题,用深航App自助办理,告别排队,省时省力!

3.首次改期,可免费变更一次至2021年3月27日(含)之前同航程航班,免收变更手续费、子舱位价差、淡旺季价差。

4.再次改期或变更至2021年3月28日(含)之后航班,须依据客票使用条件办理。

注意事项

1.支持航班/起飞时间/舱位的更改,不能更改始发地和目的地;

2.支持电子客票状态为未使用的客票改期;

3.暂不支持申请了轮椅、担架服务等特殊旅客的客票自助改期;

4.改期前客票需未办理或已取消选座值机;

5.仅支持购买了479开头且为深航实际承运国内航班的电子客票;

6.购票时有选购附加服务(特殊餐食、接送机服务等),需在客票更改成功后与原出票处联系处理;

7.携带儿童的旅客不允许单独更改行程,以免造成小朋友无法乘机;

8.不支持国际客票办理。

9.不支持往返程客票办理。

10.不支持里程兑换免票客票办理。

11.支持携带婴儿的旅客、无陪儿童旅客办理。

12.支持成人带儿童旅客改期

13.支持同一订单多人客票办理。

来源:深圳航空

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